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表单写清设备与操作步骤，工作日当天内处理。
六条清单要点
按编号逐条对照，点左侧目录或顶部标签可以直接跳到对应条目。
关于网页版的常见问题
打开方式、手机显示与登录信息处理，三条答复覆盖大部分疑问。
不需要。用电脑或手机浏览器输入地址就能打开页面，既不用另外安装客户端，也不用去应用商店下载。第一次打开时可以把地址加入书签，以后直接从书签进入，省去每次手动查找的步骤。
页面会按照屏幕宽度重新排列，标题、卡片和按钮都会调整顺序与大小，竖屏阅读不需要左右拖动。正文保持在 16px 以上，按钮也留出了足够的点击区域。如果觉得字号偏小，可以在浏览器设置里放大页面比例。
先在登录页面看看有没有找回入口，按提示核对之前登记的信息。如果仍然无法处理，可以在页面下方的反馈入口写明使用的设备和出现的具体提示，工作人员会按顺序回复。